常見問題
01. 關於訂單
你們接受什麼付款方式?
我們接受多種付款方式，包括信用卡、銀行轉帳、轉數快、Payme、八達通、WeChat Pay、AliPay等。
信用卡會經由Stripe平台收取，信用卡資訊只會安全的通過Stripe付款。
訂單可以取消嗎?
所有訂單一經出貨，如貨品沒有任何問題，是不接受任何形式的退換或取消訂單。如果特別情況，可與我們的客戶服聯絡。
我何時會收到訂單?
所有訂單會在星期一至星期六的營業時間內派送，確保香港地區（非偏遠地區）的訂單在1-2個工作日內送達。
02. 送貨須知
順豐下單送貨
在香港，尋找快速、可靠的「下單送貨」服務？我們提供專業的「煙彈快遞服務」，讓您的需求得到迅速滿足。無論您在香港的哪個角落，我們的下單送貨服務都能保證您的訂單快速送達。
我們的服務特點：
- 免運費優惠：只要您的煙彈訂單消費達到或超過HKD$250，我們便提供免運費的快遞服務。
- 多樣化取貨選擇：除了直接送貨到您指定的地點，我們還提供多個自取點，包括順豐服務點、順便智能櫃、順豐站和服務中心。
- 透明計費：對於少於HKD$250的訂單，我們僅收取$25-30的運輸費用。
- 快速響應：我們承諾24小時內回覆訂單，確保您的問題和需求得到快速解決。
- 穩定及時配送：我們承諾在星期一至星期六的營業時間內派送，確保香港地區（非偏遠地區）的訂單在1-2個工作日內送達。
- 物流追蹤：您可以通過我們的網站或撥打順豐（香港）服務熱線27300273來追蹤您的訂單進度。
現在就來體驗我們高效、便利的煙彈快遞服務，讓您的吸煙體驗更加輕鬆愉快！
03. 會員權利
會員獨享折扣優惠 – 您的首選煙彈快遞服務
歡迎來到香港頂尖的煙彈快遞服務平台！我們明白在這個繁忙的城市中，快速和方便的「下單送貨」服務對您來說至關重要。因此，我們致力於提供無與倫比的煙彈快遞服務，讓您輕鬆下單，迅速享受我們的專業配送。
我們的服務亮點包括免運費優惠、多樣化的取貨方式，以及快速、穩定的送達承諾。不論您身處香港哪個區域，我們都能確保您的煙彈訂單在1-2個工作日內送達，並且提供24小時訂單回覆服務，讓您的購物體驗更加無憂。
詳細會員權利請參考【會員專區】
04.保養及退換貨政策
煙彈保養範圍
- 煙彈不能霧化，沒有煙出
- 煙彈嚴重漏油
- 煙油尚餘一半或以上容量
其他特別情況，歡迎客人詢問，輕悅樂意為大家解決各大疑難雜症。
煙機保養範圍
- 充電系統出現問題
- 吸不到煙
- 煙機不停震動
保養更換方式
1個月內
- 煙機有任何損壞無條件更換
1個月後
- 煙機有任何損壞，可加$100更換新煙
05. 其他
為什麼吸不到煙？
檢查電池電量：首先，確認您的RELX電子煙電池是否充足。如果電量過低，電子煙可能無法產生足夠的電力來產生煙霧。請確保您的裝置已充分充電並處於正常工作狀態。
檢查煙彈狀態：有時，問題可能出在煙彈上。檢查煙彈是否損壞或過期，這可能會導致吸不到煙。更換一個新的煙彈，並確保它是適用於您的裝置的正確型號，且未損壞。
清潔連接部分：RELX煙機和煙彈之間的連接部分需要保持乾淨。使用棉花棒或紙巾輕輕擦拭金屬接觸點，以確保有良好的電氣連接。
避免過強的吸力：過猛的吸力可能會導致吸不到煙。嘗試以輕柔且均勻的力度吸煙，避免用力過度。
檢查吸嘴：檢查吸嘴是否有異物堵塞。任何堵塞物都可能阻止煙霧通過，因此需要確保吸嘴是通暢的。
定期進行清潔與維護：定期檢查和清潔您的RELX煙機，特別是其連接部分和吸嘴。保持裝置的清潔可以幫助保持其最佳的工作狀態。
購買正品產品：為了確保獲得最佳的使用體驗和裝置性能，請確保從可靠的供應商那裡購買正品RELX產品。
通過上述步驟，您應該能夠有效解決RELX電子煙吸不到煙的問題，並享受順暢的吸煙體驗。如果問題依然存在，建議聯繫產品客服尋求專業幫助
歡迎聯絡我們🤙
如果您對RELX電子煙有任何疑問或想要購買新的產品，歡迎訪問 hyvape.shop 網站。
在那裡，您可以找到高品質的電子煙產品以及專業的客戶服務。如果您需要進一步的協助，可以撥打 +44 7719 721832 聯繫我們的客服團隊，他們將樂意為您提供幫助。
我們希望這篇文章能夠幫助您解決RELX電子煙的使用問題，並讓您再次享受到電子煙帶來的愉悅體驗。